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华鹤集团有限公司北京营销管理中心
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华鹤集团有限公司北京营销管理中心
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更新时间:2017-08-15
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该单位公司简介
本公司是国内家具制造行业大型企业集团,致力于住宅家具、木门及木制装修产品、整体橱房的开发与制造,装备水平、技术水平、产品水平及整合配套能力处于国内同行业领先地位。
华鹤集团积极培育企业第四资产——市场营销网络的建设,在国内省会及地市级城市设立全资分公司和特许经营连锁店,形成覆盖长江以北以及沿海城市稳定的营销网络,通过3600整合传播及顾客资源的经营,使得“华鹤家居”和品牌形象受到越来越多消费者的青睐,在国内家具及装修材料流通领域独树一帜。随着业务的发展,公司诚聘英才加盟团队,共同创造美好的未来。
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电商客服主管
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华鹤集团有限公司北京营销管理中心
2017-08-15
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工作地点:
北京 - 北京
性别要求:
性别不限
学历要求:
大专及以上
专业要求:
专业不限
外语语种:
语种不限
招聘方式:
全职
年龄要求:
- 岁
工作经验:
一年以上
职位类别:
客服经理/主管
+客服专员/助理
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岗位职责
岗位描述:
1、负责客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
6、客服人员培训、考核等管理工作;
相关经验、技能要求
岗位要求:
1.电子商务、工商管理、市场营销专业本科及以上学历;
2.熟练掌握旺旺工具、淘宝规则;
3.熟知电商转化技巧,能承担销售压力;
4.具备敏捷的观察、判断能力,能够处理突发事件;
5.有家具家装行业客服经验者优先;
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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